CTS CICC-S04售後服務(wù)體(tǐ)系完善程度認證
CTS售後服務(wù)七星級認證是售後服務(wù)認證的基礎上，在體(tǐ)現企業售後服務(wù)水平，對企業售後服務(wù)人員配置、資源配置、組織架構等提出了更高的要求，是目前最高的售後服務(wù)認證等級。
售後服務(wù)體(tǐ)系完善程度認證，是國(guó)家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具(jù)有(yǒu)同等的法律效益。《售後服務(wù)體(tǐ)系完善程度評價準則》是在《商(shāng)品售後服務(wù)評價體(tǐ)系》（GB/T27922-2011）的基礎上專門針對企業售後服務(wù)體(tǐ)系完善程度的專業标準體(tǐ)系，是對全國(guó)商(shāng)品售後服務(wù)達标認證工(gōng)作(zuò)的升級完善，在《商(shāng)品售後服務(wù)評價體(tǐ)系》國(guó)家标準（GB/T27922-2011）和相關系統标準之上提出了更高要求。
評審組根據《售後服務(wù)體(tǐ)系完善程度評價準則》和有(yǒu)關法律法規、标準、合同以及公(gōng)司管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件的有(yǒu)關規定，職責分(fēn)工(gōng)、産(chǎn)品分(fēn)類對品牌及服務(wù)體(tǐ)系覆蓋範圍内的相關部門與場所進行現場抽樣，并采取溝通交流、調閱文(wén)件記錄、現場觀察等方式取證，進行認真、嚴謹、系統的評審。審核結果分(fēn)為(wèi)：五星，六星，七星，其中(zhōng)七星（卓越）為(wèi)最高級。
1．權威認證，通過認證的企業，證明其在全國(guó)行業範圍的服務(wù)領先性；
2．具(jù)有(yǒu)參加大型企事業單位招投标、政府采購(gòu)等活動的資質(zhì)要求；
3．消費者認可(kě)，通過認證的企業，消費者選購(gòu)時會更加有(yǒu)說服力、放心；
4．通過認證的企業服務(wù)能(néng)力達到國(guó)家标準，能(néng)強化服務(wù)管理(lǐ)水平及服務(wù)能(néng)力；
5．持續改進，完善服務(wù)體(tǐ)系，建立良好的售後服務(wù)口碑，持續改進企業服務(wù)質(zhì)量；
6．優化企業服務(wù)内部管理(lǐ)，提高員工(gōng)服務(wù)意識和服務(wù)技(jì )巧，增強客戶美譽度和忠誠度。
1．企業需持有(yǒu)工(gōng)商(shāng)行政管理(lǐ)部門頒發的《企業法人營業執照》等有(yǒu)效資質(zhì)文(wén)件；
2．申請方應按照國(guó)際有(yǒu)效标準（CTS CICC-S04-2020）的要求在組織内建立管理(lǐ)體(tǐ)系，并實施運行至少3個月以上；
3．至少完成一次内部審核，并進行了有(yǒu)效的管理(lǐ)評審；
4．管理(lǐ)體(tǐ)系運行期間及建立體(tǐ)系前的一年内未受到主管部門行政處罰。
